Versión 2026-10-28
Aviso de privacidad
Aquí te contamos, sin vueltas, qué datos tuyos guardamos, para qué los usamos y cómo puedes pedirnos que los cambiemos o los borremos. Al entrar a Videazo con tu correo o con Google aceptas este aviso y los términos y condiciones.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Workfluz S.A.S., sociedad con domicilio en Medellín, Colombia, que opera la marca Videazo (by Josh Creativos) en videazo.si.
Para cualquier consulta, queja o reclamo sobre tus datos escribe a josh@videazo.si o usa el formulario de más abajo en esta página.
2. Qué datos tratamos
Cuenta: tu correo electrónico (y tu nombre y foto de perfil si entras con Google). Con el correo te enviamos el código de acceso.
Uso del servicio: tus créditos, qué herramientas usas y cuánto, el historial de lo que pides y lo que se genera, y los archivos que subes (videos, fotos, audios, guiones).
Pagos: los procesan Whop, Wompi y Bold. Nosotros recibimos la confirmación del pago, el monto y el medio usado; no guardamos el número de tu tarjeta.
Opcionales: tu número de WhatsApp, si activas el regalo de créditos por ese medio; el permiso de notificaciones de tu dispositivo, si lo aceptas; y la imagen de un rostro o una voz, solo si decides usar la función de personas reales (es un dato sensible y la usamos únicamente para crear los videos que tú pides).
Visitas al sitio: medimos páginas vistas de forma anónima (ruta, de dónde llegaste, país, tipo de dispositivo y un identificador que dura lo que dura la pestaña). No guardamos tu IP ni tu correo en esa medición y se borra a los 180 días.
Seguridad: podemos usar tu dirección IP y datos técnicos del navegador para frenar abusos, como cuentas falsas o intentos de fraude.
3. Para qué los usamos
Darte acceso a tu cuenta, prestarte el servicio y generar lo que pides con IA.
Cobrar, entregar créditos, atender devoluciones y cumplir obligaciones contables y tributarias.
Cuidar el servicio: seguridad, prevención de fraude y de abuso, y soporte.
Escribirte. Los avisos del servicio (tu cuenta, tus pagos, cambios en los términos) y los códigos de acceso son necesarios y siempre te llegan. Las novedades, ofertas y consejos son opcionales: puedes apagarlas por tipo o darte de baja de todo cuando quieras (más abajo).
Entender cómo se usa Videazo para mejorarlo, con datos anónimos y agregados.
No vendemos tus datos ni los usamos para entrenar modelos de IA propios o de terceros.
4. Con quién los compartimos
Para prestarte el servicio trabajamos con proveedores que tratan datos por encargo nuestro y solo para ese fin: Amazon Web Services y Resend (envío de correos); Whop, Wompi y Bold (pagos); Google (inicio de sesión, modelos de IA y generación de imagen, video y música); Anthropic y otros proveedores de modelos de IA (texto y razonamiento de Super Intelligence); ElevenLabs (voz); BytePlus (ByteDance) (video y verificación de personas reales); Cloudflare (protección contra abuso y entrega de videos); Meta (mensajes de WhatsApp, solo si activas ese regalo); y nuestro proveedor de servidores.
Solo les enviamos lo necesario para cada tarea. Por ejemplo, un modelo de IA recibe tu instrucción y los archivos de ese pedido, no tu historial completo ni tus pagos.
Podemos entregar información a una autoridad cuando la ley lo exija.
5. Transferencia a otros países
Varios de esos proveedores operan fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y Asia. Al aceptar este aviso autorizas que tus datos se transmitan y se transfieran a ellos para las finalidades de arriba. Exigimos a cada uno condiciones de seguridad y confidencialidad.
6. Tus derechos
Puedes conocer qué datos tuyos tenemos, actualizarlos o corregirlos, pedir prueba de la autorización que nos diste, saber cómo los hemos usado, revocar tu autorización o pedir que los borremos, y presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co) después de habernos reclamado a nosotros.
Cómo pedirlo: con el formulario de esta página o escribiendo a josh@videazo.si desde el correo de tu cuenta. Para proteger tu cuenta, si hace falta confirmamos tu identidad respondiendo a ese correo.
Plazos de ley: respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que venza el plazo, con el motivo y la nueva fecha.
Si pides borrar tus datos, eliminamos tu cuenta y tus archivos, salvo lo que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, los registros de pagos y facturación). Revocar tu autorización no afecta lo ya tratado ni los avisos del servicio que sean indispensables.
7. Correos de Videazo y cómo darte de baja
Mandamos cuatro tipos de correo: novedades, ofertas, consejos y tutoriales, y avisos del servicio.
Cada correo trae al final los enlaces «Cambiar lo que recibo» y «Dejar de recibir correos». Gmail y otros programas de correo muestran además su propio botón de «Cancelar suscripción».
Dejar de recibir correos detiene las novedades, ofertas y consejos. Los códigos de acceso y los avisos de tus pagos no son comunicaciones comerciales y se siguen enviando mientras tengas cuenta.
Guardamos la fecha y el medio de cada cambio que haces en tus preferencias de correo, como constancia de tu decisión.
8. Menores de edad
Videazo es para personas mayores de 18 años. No recogemos a propósito datos de menores. Si crees que un menor nos dio sus datos, avísanos y los borramos.
10. Seguridad y cuánto tiempo los guardamos
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los datos y códigos de un solo uso con vencimiento. Ningún sistema es infalible, pero si hubiera un incidente que te afecte te lo diremos.
Guardamos tus datos mientras tengas cuenta y el tiempo adicional que exija la ley o que haga falta para atender reclamos. Las visitas anónimas se borran a los 180 días.
11. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso de forma importante, te avisamos por correo o dentro de Videazo antes de que se aplique. La versión vigente siempre está en esta página.
Haz tu solicitud
Para consultar, corregir o borrar tus datos, o revocar tu autorización. También puedes escribir a josh@videazo.si.